Вопрос-ответ

Оформление заказа

Сколько стоит ремонт?

Ответ:

Перейдите на страницу выбора вашего устройства, выберите поломку, и вы сможете увидеть окончательную сумму ремонта.

Свернуть

Можно ли выбрать конкретное время для моего заказа?

Ответ:

Да, время и место ремонта можно согласовать с оператором.

Свернуть

Могу ли я изменить дату моего заказа?

Ответ:

Да, но для отмены первоначальной даты заказа просим Вас уведомить нас заранее.

Свернуть

Что произойдет, если я забронировал ремонт не того устройства?

Ответ:

Если вы укажите не ту модель и / или цвет, то у инженера СЦ не будет необходимых запчастей для ремонта. Это повлечет за собой оплату выезда в размере 1000 рублей, и нужно будет оформить новый заказ.

Свернуть

Что произойдет, если мое устройство сильно повреждено?

Ответ:

Если вы считаете, что ваше устройство сильно повреждено, свяжитесь с оператором по телефону в меню сайта, прежде чем делать заказ. У нас есть курьеры-водители, которые могут забрать у клиента аппарат со сложной технической неисправностью и доставить его в стационарный сервисный центр. Стоимость данной услуги составляет 290 рублей.

Свернуть

Могу ли я отменить мой заказ?

Ответ:

Да. Мы будем очень вам благодарны, если вы уведомите об отмене заказа заранее, по телефону.

Свернуть

Оформление заказа

На какую дату я могу заказать ремонт в мобильной мастерской?

Ответ:

СЦ Ремобиль проведет ремонт вашего аппарата в день заказа, при условии что у инженеров будет свободный временной период для приезда к вам. Для проведения ремонта на следующий день (или позже) время будет подтверждено по электронной почте и по телефону.

Свернуть

Ваш инженер должен будет прийти ко мне домой или на работу?

Ответ:

Нет. Все работы выполняются в наших мобильных мастерских, не нарушая ваш комфорт.

Свернуть

Как долго длится ремонт?

Ответ:

Средняя продолжительность ремонта смартфона или планшета - 45 минут.
Средняя продолжительность ремонта ноутбука - 60 минут.

Свернуть

Где будет проводиться ремонт?

Ответ:

Все работы выполняются в наших мобильных мастерских, которые мы назвали "ремобили". Только в случае серьезной поломки СЦ Ремобиль предложит вам провести ремонт в стационарном сервисном центре. Если серьезная поломка выявлена в ходе ремонта в мобильной мастерской, то ваш технический специалист может забрать ваш аппарат в стационарный сервисный центр (ваша изначально заявленная поломка должна быть оплачена). Стоимость данной услуги составляет 290 рублей. Если вы связались с нашим специалистом колл-центра и заявили о серьезной неисправности заранее, есть курьеры-водители на фирменных автомобилях, которые могут забрать ваш аппарат доставить его в стационарный сервисный центр.

Свернуть

Если я опоздаю к приезду инженера СЦ Ремобиль?

Ответ:

Инженер СЦ Ремобиль будет ждать вас 20 минут, после чего заказ будет отменен, а также будет удержана оплата ложного выезда в размере 1000 руб.

Свернуть

Гарантии сервисного центра

Как долго длится гарантия?

Ответ:

Все ремонтные работы СЦ Ремобиль имеют гарантию в течение 5ти месяцев с даты их проведения.

Свернуть

На что распространяется гарантия?

Ответ:

Гарантия распространяется только на заявленную клиентом неисправность и только на работы и запчасти, проведенные и использованные при ремонте в сервисном центре Ремобиль.

Свернуть

Если у меня возникли претензии к проведенному ремонту?

Ответ:

Отправьте свое имя, адрес и данные своего устройства по электронной почте, по адресу info@remobil.ru.

Свернуть

Оформление заказа

Есть ли рядом со мной сервисный центр Ремобиль?

Ответ:

Мобильные мастерские приезжают на заказ по всей Москве и в пределах 30 км. в Московской области.

Так же есть стационарный сервис куда вы можете привести свой аппарат. Адрес стационарного сервисного центра: г. Москва, Карманицкий пер., дом 4, стр. 2.

Если вы хотите, чтобы мы забрали ваш неисправный аппарат в стационарный сервисный центр, починили и доставили его вам обратно, то у СЦ Ремобиль есть курьеры-водители на фирменных автомобилях, которые могут забрать ваш аппарат доставить его в стационарный сервисный центр. Стоимость данной услуги составляет 290 рублей

Свернуть